11月上旬的一天，家住阿克蘇市英阿瓦提路某小區(qū)的劉女士，將價值1510元的某品牌女套裝送至小區(qū)門口一家干洗店干洗。劉女士取衣服時發(fā)現黑白雙色衣服上的白色部分被染上了大片桃紅色，消費者當場要求干洗店賠償一件新的同款式衣服，干洗店老板提出要求，讓消費者給他們5天時間，一定給她滿意的處理結果，消費者同意了經營者的請求。

幾天后，消費者到該干洗店取衣服，發(fā)現染色的面料全部被經營者擅自修補，更換了面料。消費者哭笑不得，經營者振振有詞地說：“現在衣服沒有染色，達到了你的要求，你可以把衣服取走了吧?！毕M者一氣之下，投訴了該店。據此，消協(xié)工作人員認為，衣服串色是干洗店造成的，干洗店應該承擔責任。而且經營者在消費者不知情的情況下，擅自修補消費者的衣服，應由經營者承擔全部賠償責任。后，由經營者賠償消費者1510元。

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